CowrieDesk peut mettre en pause ou désactiver automatiquement une annonce lorsque certaines conditions ne sont plus remplies. Si votre annonce a disparu du marché sans que vous l'ayez archivée, voici les causes possibles.
Causes de désactivation automatique
Solde P2P insuffisant (annonces de vente)
C'est la cause la plus fréquente. Pour qu'une annonce de vente reste active, votre solde P2P disponible dans la crypto concernée doit être suffisant pour couvrir au moins le montant minimum de l'annonce, frais inclus.
Si vous avez utilisé vos fonds dans d'autres trades ou les avez transférés vers votre compte Spot, votre solde peut descendre en dessous de ce seuil. L'annonce est alors mise en pause automatiquement.
Comment réactiver votre annonce : rechargez votre compte P2P dans la crypto concernée. L'annonce reprend automatiquement dès que le solde disponible est de nouveau suffisant.
Métriques de fiabilité dégradées
Le système surveille en continu la qualité des makers actifs sur la plateforme. Si votre taux de complétion ou vos délais de réponse et de libération dépassent les seuils définis par CowrieDesk sur une période donnée, votre annonce peut être automatiquement désactivée.
Les métriques surveillées incluent notamment :
- Taux de complétion sur les 30 derniers jours
- Délai moyen de réponse après initiation d'un trade
- Délai moyen de libération après confirmation du paiement
Ces seuils existent pour protéger les utilisateurs qui répondent à vos annonces. Un maker peu réactif ou avec un taux d'annulation élevé dégrade l'expérience des acheteurs et vendeurs.
Comment améliorer vos métriques : assurez-vous d'être disponible pendant les heures où votre annonce est active. Répondez rapidement aux trades initiés et libérez le montant séquestré dans les délais prévus. Évitez d'annuler des trades initiés.
Archiver une annonce manuellement
En dehors des désactivations automatiques, vous pouvez archiver une annonce à tout moment depuis la fiche de votre annonce. C'est l'action appropriée si vous souhaitez retirer temporairement une annonce du marché sans la perdre.
Une annonce archivée :
- N'est plus visible dans le marché P2P
- Reste dans votre historique d'annonces
- Ne compte plus dans votre limite d'annonces actives
Vous ne pouvez pas archiver une annonce si un trade est en cours sur cette annonce. Attendez la fin du trade avant d'archiver.
L'archivage est l'unique action disponible sur une annonce publiée depuis l'application. Si vous souhaitez modifier les paramètres d'une annonce, archivez-la et créez-en une nouvelle.
Questions fréquentes
Mon annonce s'est réactivée toute seule. Est-ce normal ? Oui. Si votre annonce a été mise en pause à cause d'un solde insuffisant, elle reprend automatiquement dès que vous rechargez votre compte P2P avec suffisamment de fonds.
Comment savoir pourquoi mon annonce a été désactivée ? Vérifiez d'abord votre solde P2P disponible. Si vos fonds sont suffisants, consultez vos métriques depuis votre profil maker. Si la situation n'est pas claire, contactez le support.
Puis-je réactiver manuellement une annonce archivée ? Non. Une annonce archivée ne peut pas être réactivée. Créez-en une nouvelle avec les mêmes paramètres si vous souhaitez revenir sur le marché.
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