CowrieDesk peut mettre en pause ou désactiver automatiquement une annonce lorsque certaines conditions ne sont plus remplies. Si votre annonce a disparu du marché sans que vous l'ayez archivée, voici les causes possibles.
Causes de désactivation automatique
Solde P2P insuffisant (annonces de vente)
C'est la cause la plus fréquente. Pour qu'une annonce de vente reste active, votre solde P2P disponible dans la crypto concernée doit être suffisant pour couvrir au moins le montant minimum de l'annonce, frais inclus.
Si vous avez utilisé vos fonds dans d'autres trades ou les avez retirés de votre compte P2P, votre solde peut descendre en dessous de ce seuil. L'annonce est alors mise en pause automatiquement.
Comment réactiver votre annonce : rechargez votre compte P2P dans la crypto concernée. L'annonce reprend automatiquement dès que le solde disponible est de nouveau suffisant.
Ordres incomplets répétés (annonces d'achat)
Chaque trade que vous ouvrez en tant qu'acheteur et que vous ne menez pas à terme (annulation ou délai de paiement expiré) compte comme un ordre incomplet. Si ces ordres se répètent sur les 30 derniers jours, vos annonces d'achat sont retirées du marché ; si la situation persiste, vous ne pouvez plus ouvrir de trade.
Cette règle protège les vendeurs qui répondent à vos annonces : leur crypto est immobilisée à chaque trade que vous ouvrez sans payer.
Comment retrouver vos annonces : menez à terme les trades que vous ouvrez. Vos annonces d'achat réapparaissent d'elles-mêmes dès que votre taux de complétion est rétabli.
Inactivité prolongée (absence de connexion)
Si vous ne vous connectez pas à CowrieDesk pendant plus de 72 heures, toutes vos annonces publiées sont automatiquement mises en pause. Cette mesure protège les autres utilisateurs : une annonce dont l'auteur est injoignable mène à des trades sans réponse.
Vous recevez une notification push et un email au moment de la mise en pause. Vos annonces et vos fonds restent intacts, rien n'est supprimé.
Comment réactiver vos annonces : reconnectez-vous et appuyez sur Réactiver sur chacune de vos annonces en pause, depuis votre liste d'annonces. Contrairement à la pause pour solde insuffisant, cette pause ne se lève pas automatiquement.
Mettre en pause et réactiver une annonce vous-même
Vous pouvez aussi mettre en pause une annonce publiée à tout moment, puis la réactiver quand vous le souhaitez, depuis la fiche de votre annonce. Une annonce en pause n'est plus visible dans le marché mais reste prête à être remise en ligne en un geste. Elle compte toujours dans votre limite d'annonces actives.
À la réactivation, le système vérifie que votre solde P2P couvre encore l'annonce : si ce n'est pas le cas, elle reste en pause jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.
Archiver une annonce manuellement
Vous pouvez archiver une annonce à tout moment depuis sa fiche. L'archivage est définitif : c'est l'action appropriée si vous ne souhaitez plus utiliser cette annonce. Pour la retirer temporairement du marché, préférez la pause.
Une annonce archivée :
- N'est plus visible dans le marché P2P
- Reste dans votre historique d'annonces
- Ne compte plus dans votre limite d'annonces actives
Les trades déjà en cours sur une annonce archivée continuent normalement jusqu'à leur terme : l'archivage n'affecte que la visibilité de l'annonce dans le marché.
Si vous souhaitez modifier les paramètres d'une annonce, archivez-la et créez-en une nouvelle avec les nouveaux paramètres.
Questions fréquentes
Mon annonce s'est réactivée toute seule. Est-ce normal ? Oui, mais uniquement pour la pause liée au solde : l'annonce reprend automatiquement dès que vous rechargez votre compte P2P avec suffisamment de fonds. Une annonce que vous avez mise en pause vous-même, ou qui a été mise en pause pour inactivité, ne se réactive qu'avec le bouton Réactiver.
Comment savoir pourquoi mon annonce a été désactivée ? Vérifiez d'abord votre solde P2P disponible. Si vos fonds sont suffisants, vérifiez votre taux de complétion et vos ordres incomplets depuis votre profil P2P. Si la situation n'est pas claire, contactez le support.
Puis-je réactiver manuellement une annonce archivée ? Non. Une annonce archivée ne peut pas être réactivée. Créez-en une nouvelle avec les mêmes paramètres si vous souhaitez revenir sur le marché.
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