L'annulation d'un trade P2P n'est possible que dans une fenêtre très limitée. Passé un certain stade, le trade ne peut plus être annulé et doit être résolu via un litige si un problème survient.
Quand l'annulation est possible
Un trade peut être annulé uniquement pendant la phase En négociation, c'est-à-dire après que le trade a été initié, mais avant que l'acheteur appuie sur J'ai payé.
Dès que l'acheteur confirme son paiement, l'annulation n'est plus disponible pour aucune des deux parties.
Qui peut annuler
L'acheteur (celui qui envoie le paiement en monnaie locale) peut annuler un trade en cours pendant la phase En négociation, depuis l'écran du trade actif. Que vous ayez répondu à une annonce de vente ou publié votre propre annonce d'achat, c'est vous qui tenez ce bouton tant que vous n'avez pas payé.
Le vendeur (celui dont la crypto est séquestrée) ne peut jamais annuler un trade une fois qu'il est initié : sa crypto est engagée. Si l'acheteur ne paie pas dans le délai imparti, le trade expire automatiquement et le montant séquestré lui est restitué sans intervention de sa part.
Procédure d'annulation (acheteur)
- Ouvrez le trade actif depuis votre liste de trades en cours.
- Appuyez sur Annuler le trade.
- Sélectionnez un motif d'annulation parmi ceux proposés.
- Confirmez l'annulation.
Le trade passe en statut Annulé et le montant séquestré est immédiatement restitué au vendeur.
Chaque annulation compte un ordre incomplet à votre nom et affecte votre taux de complétion. Ce taux est visible par les autres utilisateurs et influence leur décision de trader avec vous. Trop d'ordres incomplets sur 30 jours retirent vos annonces d'achat du marché, et au-delà d'un second seuil vous ne pouvez plus ouvrir de nouveau trade du tout, ni voir les vôtres acceptés. Vos annonces de vente ne sont pas touchées : ne pas payer à temps ne dit rien de votre fiabilité comme vendeur. Évitez d'ouvrir des trades sans être prêt à les mener à terme. Au-delà d'un certain volume d'ordres sur 30 jours, ces seuils s'apprécient en proportion et non plus en nombre : un marchand actif n'est donc pas pénalisé pour avoir simplement beaucoup échangé.
Ce qui n'est pas annulable
- Un trade dont l'acheteur a déjà appuyé sur J'ai payé
- Un trade en statut En litige
- Un trade en statut Litige résolu
Si vous avez confirmé votre paiement par erreur ou si un désaccord survient après cette étape, la seule voie disponible est l'ouverture d'un litige.
Questions fréquentes
Puis-je annuler si j'ai déjà envoyé le paiement mais pas encore appuyé sur "J'ai payé" ? Techniquement oui : l'annulation reste disponible tant que vous n'avez pas appuyé sur J'ai payé. Mais ne le faites pas si vous avez réellement envoyé de l'argent : le vendeur conserverait votre paiement sans vous transférer la crypto. Contactez le support immédiatement dans ce cas.
Le vendeur peut-il annuler si je tarde à payer ? Non, jamais, qu'il ait publié l'annonce ou qu'il y ait répondu : sa crypto est sous séquestre et le trade se termine soit par votre paiement, soit par l'expiration du délai. Si vous ne confirmez pas votre paiement avant l'expiration du délai, le trade expire automatiquement et le montant séquestré est restitué au vendeur.
Mon taux de complétion est-il affecté si j'annule ? Oui. Chaque annulation de votre part est comptabilisée dans votre historique, et seulement la vôtre : le vendeur n'est jamais pénalisé pour une annulation ou une expiration qui vient de l'acheteur. Un taux de complétion bas rend votre profil moins attractif. S'il passe sous le seuil de la plateforme alors que vous avez engagé suffisamment d'échanges sur les 30 derniers jours, vos échanges sont suspendus temporairement. La suspension se lève d'elle-même ; elle ne se renouvelle que si votre taux reste sous le seuil de rétablissement avec un volume d'échanges encore suffisant. Dès que l'une de ces deux conditions cesse, il n'y a plus de suspension.
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