L'annulation d'un trade P2P n'est possible que dans une fenêtre très limitée. Passé un certain stade, le trade ne peut plus être annulé et doit être résolu via un litige si un problème survient.
Quand l'annulation est possible
Un trade peut être annulé uniquement pendant la phase En négociation, c'est-à-dire après que le trade a été initié, mais avant que l'acheteur appuie sur J'ai payé.
Dès que l'acheteur confirme son paiement, l'annulation n'est plus disponible pour aucune des deux parties.
Qui peut annuler
Le taker peut annuler un trade en cours pendant la phase En négociation, depuis l'écran du trade actif.
Le maker ne peut pas annuler un trade une fois qu'un taker y a répondu. Si le taker ne paie pas dans le délai imparti, le trade expire automatiquement et le montant séquestré vous est restitué sans intervention de votre part.
Procédure d'annulation (taker)
- Ouvrez le trade actif depuis votre liste de trades en cours.
- Appuyez sur Annuler le trade.
- Sélectionnez un motif d'annulation parmi ceux proposés.
- Confirmez l'annulation.
Le trade passe en statut Annulé et le montant séquestré est immédiatement restitué au vendeur.
Annuler trop souvent affecte votre taux de complétion. Ce taux est visible par les autres utilisateurs et influence leur décision de trader avec vous. Évitez d'initier des trades sans être prêt à les mener à terme.
Ce qui n'est pas annulable
- Un trade dont l'acheteur a déjà appuyé sur J'ai payé
- Un trade en statut En litige
- Un trade en statut Litige résolu
Si vous avez confirmé votre paiement par erreur ou si un désaccord survient après cette étape, la seule voie disponible est l'ouverture d'un litige.
Questions fréquentes
Puis-je annuler si j'ai déjà envoyé le paiement mais pas encore appuyé sur "J'ai payé" ? Techniquement oui : l'annulation reste disponible tant que vous n'avez pas appuyé sur J'ai payé. Mais ne le faites pas si vous avez réellement envoyé de l'argent : le vendeur conserverait votre paiement sans vous transférer la crypto. Contactez le support immédiatement dans ce cas.
Le vendeur peut-il annuler si je tarde à payer ? Non. Le maker ne peut pas annuler unilatéralement. Si vous ne confirmez pas votre paiement avant l'expiration du délai, le trade expire automatiquement et le montant séquestré est restitué au vendeur.
Mon taux de complétion est-il affecté si j'annule ? Oui. Chaque annulation de votre part est comptabilisée dans votre historique. Un taux de complétion bas rend votre profil moins attractif pour les vendeurs et peut limiter votre accès à certaines annonces.
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