Faire un trade P2P

Acheter de la crypto en P2P

Sur CowrieDesk, acheter de la crypto en P2P signifie qu'un autre utilisateur, le vendeur, place sa crypto sous escrow (séquestre), et que vous lui envoyez le paiement en monnaie locale. Dès que le vendeur confirme la réception, le montant séquestré est libéré et la crypto vous est transférée. Il existe deux façons d'acheter de la crypto en P2P, selon le rôle que vous souhaitez prendre. Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : - Un compte CowrieDesk avec la vérification d'identité complète (étape 3 approuvée) - Un pseudo P2P défini dans vos paramètres - Au moins une méthode de paiement mobile enregistrée sur votre compte Voie 1 : répondre à une annonce de vente (vous êtes taker-acheteur) C'est la voie la plus directe. Un vendeur (maker) a publié une annonce de vente : il propose sa crypto contre du fiat. Vous répondez à cette annonce en tant que taker : vous êtes l'acheteur. Étapes 1. Ouvrez l'onglet P2P et sélectionnez Acheter. 2. Filtrez par crypto, devise fiat et méthode de paiement si besoin. 3. Choisissez une annonce et consultez le profil du vendeur (taux de complétion, délais moyens, avis). 4. Saisissez le montant que vous souhaitez dépenser en monnaie locale (fiat). Le montant saisi doit respecter les limites fixées par le vendeur : il doit être compris entre le minimum et le maximum affichés sur l'annonce. 5. Vérifiez le récapitulatif (montant, prix unitaire, frais éventuels), puis confirmez pour initier le trade. 6. La crypto équivalente au montant saisi est verrouillée côté vendeur : elle vous est réservée. 7. Envoyez le paiement fiat au vendeur via la méthode indiquée (numéro ou compte affiché dans le chat), pour le montant exact convenu. 8. Chargez votre preuve de paiement dans le chat (capture du reçu, référence de transaction). 9. Appuyez sur J'ai payé pour notifier le vendeur. 10. Le vendeur vérifie la réception sur son compte et libère le montant séquestré. La crypto arrive dans votre compte P2P. Respectez le délai de paiement. Vous disposez d'un temps limité entre l'initiation du trade et la confirmation de votre paiement. Si ce délai expire sans confirmation de votre part, le trade est automatiquement annulé et le montant séquestré retourne au vendeur. N'appuyez sur "J'ai payé" qu'après avoir réellement envoyé le paiement. Cette action notifie le vendeur et déclenche son délai de confirmation. Voie 2 : publier une annonce d'achat (vous êtes maker-acheteur) Si vous préférez fixer vos propres conditions, vous pouvez publier une annonce d'achat. Vous êtes le maker : vous êtes l'acheteur. Un autre utilisateur (le taker) qui accepte vos conditions est le vendeur : c'est lui qui verrouille sa crypto à l'initiation du trade et la libère une fois votre paiement confirmé. Pour publier une annonce d'achat, vous devez avoir au moins une méthode de paiement mobile enregistrée sur votre compte. Étapes 1. Créez une annonce d'achat depuis Mes annonces > Nouvelle annonce d'achat (voir Créer une annonce d'achat P2P pour le guide détaillé). 2. Une fois votre annonce publiée et validée, attendez qu'un vendeur (taker) y réponde. 3. Vous recevez une notification à l'initiation du trade : la crypto du vendeur, équivalente au montant convenu, est verrouillée. 4. Envoyez le paiement fiat au vendeur via la méthode convenue, pour le montant exact. 5. Chargez votre preuve de paiement dans le chat. 6. Appuyez sur J'ai payé pour notifier le vendeur. 7. Le vendeur vérifie la réception et libère le montant séquestré. La crypto arrive dans votre compte P2P. Dans cette voie, c'est vous (maker-acheteur) qui initiez le paiement fiat. Le vendeur (taker) ne fait que confirmer la réception et libérer le montant séquestré. Respecter les conditions du vendeur pour un trade fluide Avant de confirmer un trade, lisez attentivement les conditions affichées sur l'annonce : méthode de paiement acceptée, référence à inclure dans le virement, délai d'attente éventuel. Ne pas les suivre est la première cause de litiges évitables. Envoyez toujours le montant exact affiché dans le trade, ni plus, ni moins. Tout écart, même minime, peut amener le vendeur à contester la réception et retarder la libération de vos fonds. Ce qui fait une bonne preuve de paiement Votre preuve de paiement doit montrer clairement : - Le montant exact envoyé - La date et l'heure de la transaction - La référence ou l'identifiant de la transaction - Le nom ou le numéro de compte du destinataire Évitez les captures tronquées ou floues : en cas de litige, une preuve incomplète affaiblit votre dossier. Questions fréquentes Que faire si le vendeur ne confirme pas après mon paiement ? Si le délai de confirmation du vendeur expire sans réponse, un litige est ouvert automatiquement. Soumettez votre preuve de paiement via le chat. L'équipe CowrieDesk instruira le dossier et rendra une décision. Puis-je annuler après avoir appuyé sur "J'ai payé" ? Non. Une fois votre confirmation de paiement soumise, le trade ne peut normalement plus être annulé. Si vous avez fait une erreur, ouvrez un litige et expliquez la situation. Le prix peut-il changer entre ma consultation de l'annonce et ma confirmation du trade ? Oui, si l'annonce est à prix flottant. Un mécanisme de protection rejette automatiquement le trade si l'écart de prix dépasse le seuil de tolérance. Le montant est rafraîchi et vous pouvez réessayer. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Vendre de la crypto en P2P

Sur CowrieDesk, vendre de la crypto en P2P signifie que vous placez votre crypto sous escrow (séquestre), et qu'un autre utilisateur, l'acheteur, vous envoie le paiement en monnaie locale. Dès que vous vérifiez la réception, vous libérez le montant séquestré et la crypto est transférée à l'acheteur. Il existe deux façons de vendre de la crypto en P2P, selon le rôle que vous souhaitez prendre. Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'avoir : - Un compte CowrieDesk avec la vérification d'identité complète (étape 3 approuvée) - Un pseudo P2P défini dans vos paramètres - Des fonds disponibles dans votre compte P2P dans la crypto que vous souhaitez vendre - Au moins une méthode de paiement mobile enregistrée sur votre compte Voie 1 : publier une annonce de vente (vous êtes maker-vendeur) Vous fixez les conditions du trade en publiant une annonce de vente. Vous êtes le maker : vous êtes le vendeur. Un autre utilisateur (le taker) qui répond à votre annonce est l'acheteur : c'est lui qui vous envoie le paiement fiat. Pour publier une annonce de vente, vous devez avoir au moins une méthode de paiement mobile enregistrée sur votre compte : c'est la méthode que l'acheteur utilisera pour vous envoyer le paiement. Étapes 1. Créez une annonce de vente depuis Mes annonces > Nouvelle annonce de vente (voir Créer une annonce de vente P2P pour le guide détaillé). 2. Une fois votre annonce publiée et validée, attendez qu'un acheteur (taker) y réponde. 3. Vous recevez une notification à l'initiation du trade : la crypto équivalente au montant convenu est verrouillée sur votre compte et ne peut plus être dépensée ni retirée. 4. L'acheteur vous envoie le paiement fiat via la méthode affichée sur votre annonce. 5. L'acheteur appuie sur J'ai payé et peut charger une preuve de paiement dans le chat. 6. Vérifiez la réception du paiement directement sur votre compte Mobile Money, pour le montant exact. 7. Une fois le paiement confirmé, appuyez sur Confirmer la réception pour libérer le montant séquestré. La crypto est transférée au compte P2P de l'acheteur. Ne libérez jamais le montant séquestré sans avoir vérifié la réception effective sur votre compte. Une capture d'écran ou une notification ne suffit pas : consultez votre solde ou votre historique de transactions. Voie 2 : répondre à une annonce d'achat (vous êtes taker-vendeur) Un acheteur (maker) a publié une annonce d'achat : il souhaite acheter de la crypto en payant en fiat. Vous répondez à cette annonce en tant que taker : vous êtes le vendeur. Étapes 1. Ouvrez l'onglet P2P et sélectionnez Vendre. 2. Filtrez par crypto, devise fiat et méthode de paiement si besoin. 3. Choisissez une annonce et consultez le profil de l'acheteur (taux de complétion, délais moyens, avis). 4. Saisissez le montant que vous souhaitez vendre en monnaie locale (fiat). Le montant saisi doit respecter les limites fixées par l'acheteur : il doit être compris entre le minimum et le maximum affichés sur l'annonce. 5. Vérifiez le récapitulatif (montant, prix unitaire, frais éventuels), puis confirmez pour initier le trade. 6. La crypto équivalente au montant saisi est verrouillée sur votre compte : elle est réservée à l'acheteur. 7. L'acheteur (maker) vous envoie le paiement fiat et appuie sur J'ai payé. 8. Vérifiez la réception du paiement directement sur votre compte Mobile Money, pour le montant exact. 9. Une fois le paiement confirmé, appuyez sur Confirmer la réception pour libérer le montant séquestré. La crypto est transférée au compte P2P de l'acheteur. Dans cette voie, c'est l'acheteur (maker) qui initie le paiement fiat. Votre rôle est de vérifier la réception et de libérer le montant séquestré. Respecter les conditions de l'acheteur pour un trade fluide Avant de confirmer un trade, lisez attentivement les conditions affichées sur l'annonce : méthode de paiement utilisée, référence éventuelle à fournir, délai d'attente. Ne pas les suivre est la première cause de litiges évitables. Vérifiez toujours que le montant reçu correspond exactement au montant affiché dans le trade. Tout écart, même minime, doit être résolu avec l'acheteur via le chat avant toute libération. Questions fréquentes Que faire si l'acheteur ne paie pas dans le délai ? Si l'acheteur ne confirme pas son paiement avant l'expiration du délai, le trade est automatiquement annulé et le montant séquestré vous est restitué. Aucune action n'est requise de votre part. Puis-je annuler un trade si l'acheteur n'a pas encore payé ? En tant que maker-vendeur (voie 1), vous ne pouvez pas annuler un trade vous-même. Si l'acheteur ne paie pas dans le délai, le trade expire automatiquement. Si vous rencontrez un problème, contactez le support. Que faire si le montant reçu est inférieur au montant convenu ? Ne libérez pas le montant séquestré. Contactez l'acheteur via le chat pour résoudre le problème. Si aucun accord n'est trouvé, ouvrez un litige : l'équipe CowrieDesk instruira le dossier sur la base des preuves fournies. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Que faire si le délai de paiement expire ?

Chaque trade P2P sur CowrieDesk est encadré par des délais stricts. Deux situations distinctes peuvent se produire selon le moment où le délai expire. Situation 1 : le délai expire avant que l'acheteur confirme son paiement Ce qui se passe Une fois le trade initié, l'acheteur dispose d'un temps limité pour envoyer le paiement fiat et appuyer sur J'ai payé. Si ce délai expire sans confirmation de sa part, le trade est annulé automatiquement (statut : Expiré) et le montant séquestré est intégralement restitué au vendeur. Côté acheteur Si vous êtes l'acheteur et que le délai expire sans que vous ayez payé : - Le trade est annulé, vous ne recevez pas de crypto. - Cette expiration est enregistrée dans votre historique et peut affecter votre taux de complétion, ce qui rend votre profil moins attractif pour les vendeurs. Si vous avez payé mais oublié d'appuyer sur "J'ai payé" avant l'expiration, contactez immédiatement le support. Ne tentez pas de relancer un nouveau trade avant d'avoir clarifié la situation : le vendeur pourrait recevoir un double paiement. Côté vendeur Si vous êtes le vendeur et que le délai expire sans paiement de l'acheteur : - Le montant séquestré vous est automatiquement restitué. Aucune action n'est requise de votre part. - Votre taux de complétion n'est pas affecté par l'expiration d'un trade côté acheteur. Situation 2 : le délai expire après que l'acheteur a confirmé son paiement Ce qui se passe Une fois que l'acheteur appuie sur J'ai payé, le vendeur dispose d'un temps limité pour vérifier la réception et libérer le montant séquestré. Si ce délai expire sans action du vendeur, un litige s'ouvre automatiquement. Le montant reste verrouillé jusqu'à la décision de l'équipe CowrieDesk. Côté acheteur Si vous avez confirmé votre paiement et que le vendeur ne répond pas dans le délai : - Un litige s'ouvre automatiquement : vous n'avez pas à l'initier vous-même. - Soumettez votre preuve de paiement dans le chat dès que possible : montant exact, date et heure, référence de transaction, nom ou numéro du destinataire. - L'équipe CowrieDesk examinera les preuves et rendra sa décision. Côté vendeur Si vous n'avez pas libéré le montant séquestré dans le délai après la confirmation de l'acheteur : - Un litige s'ouvre automatiquement contre vous. - Si vous avez bien reçu le paiement mais oublié de confirmer, répondez immédiatement dans le chat en expliquant la situation et en confirmant la réception. - Si vous n'avez pas reçu le paiement, soumettez vos preuves (historique de transactions, capture de solde) dans le chat. Ne libérez jamais le montant séquestré pendant un litige sans instruction de l'équipe CowrieDesk. Attendez leur décision. Comment éviter ces situations - En tant qu'acheteur : préparez votre paiement avant d'initier le trade. Assurez-vous d'avoir accès à votre méthode de paiement et d'agir dans le délai imparti. - En tant que vendeur : restez disponible pendant la durée déclarée sur votre annonce. Activez les notifications CowrieDesk pour ne pas manquer une confirmation de paiement. Questions fréquentes Le délai de paiement est-il le même pour tous les trades ? Le délai dépend des conditions définies par le maker sur son annonce. Consultez le récapitulatif du trade avant de confirmer pour connaître le temps dont vous disposez. Mon taux de complétion est-il affecté si c'est le vendeur qui ne répond pas ? Non. Si le litige est résolu en votre faveur (vous avez payé, le vendeur ne répondait pas), votre taux de complétion n'est pas impacté négativement. Puis-je relancer le trade avec le même vendeur après une expiration ? Oui, si l'annonce est toujours active. Une expiration n'est pas un blocage permanent, mais si elle se répète, le vendeur peut choisir de ne pas traiter avec vous. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Comment annuler un trade en cours

L'annulation d'un trade P2P n'est possible que dans une fenêtre très limitée. Passé un certain stade, le trade ne peut plus être annulé et doit être résolu via un litige si un problème survient. Quand l'annulation est possible Un trade peut être annulé uniquement pendant la phase En négociation, c'est-à-dire après que le trade a été initié, mais avant que l'acheteur appuie sur J'ai payé. Dès que l'acheteur confirme son paiement, l'annulation n'est plus disponible pour aucune des deux parties. Qui peut annuler Le taker peut annuler un trade en cours pendant la phase En négociation, depuis l'écran du trade actif. Le maker ne peut pas annuler un trade une fois qu'un taker y a répondu. Si le taker ne paie pas dans le délai imparti, le trade expire automatiquement et le montant séquestré vous est restitué sans intervention de votre part. Procédure d'annulation (taker) 1. Ouvrez le trade actif depuis votre liste de trades en cours. 2. Appuyez sur Annuler le trade. 3. Sélectionnez un motif d'annulation parmi ceux proposés. 4. Confirmez l'annulation. Le trade passe en statut Annulé et le montant séquestré est immédiatement restitué au vendeur. Annuler trop souvent affecte votre taux de complétion. Ce taux est visible par les autres utilisateurs et influence leur décision de trader avec vous. Évitez d'initier des trades sans être prêt à les mener à terme. Ce qui n'est pas annulable - Un trade dont l'acheteur a déjà appuyé sur J'ai payé - Un trade en statut En litige - Un trade en statut Litige résolu Si vous avez confirmé votre paiement par erreur ou si un désaccord survient après cette étape, la seule voie disponible est l'ouverture d'un litige. Questions fréquentes Puis-je annuler si j'ai déjà envoyé le paiement mais pas encore appuyé sur "J'ai payé" ? Techniquement oui : l'annulation reste disponible tant que vous n'avez pas appuyé sur J'ai payé. Mais ne le faites pas si vous avez réellement envoyé de l'argent : le vendeur conserverait votre paiement sans vous transférer la crypto. Contactez le support immédiatement dans ce cas. Le vendeur peut-il annuler si je tarde à payer ? Non. Le maker ne peut pas annuler unilatéralement. Si vous ne confirmez pas votre paiement avant l'expiration du délai, le trade expire automatiquement et le montant séquestré est restitué au vendeur. Mon taux de complétion est-il affecté si j'annule ? Oui. Chaque annulation de votre part est comptabilisée dans votre historique. Un taux de complétion bas rend votre profil moins attractif pour les vendeurs et peut limiter votre accès à certaines annonces. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Le chat P2P

Chaque trade P2P sur CowrieDesk ouvre un canal de communication entre l'acheteur et le vendeur. Ce chat est le seul espace d'échange officiel entre les deux parties pendant la durée du trade. Comment accéder au chat Le chat est accessible directement depuis l'écran du trade actif. Il s'ouvre automatiquement à l'initiation du trade et reste disponible pendant toute la transaction. Une conversation partagée pour tous vos trades CowrieDesk utilise un modèle de conversation persistante : une seule conversation est partagée entre deux utilisateurs pour l'ensemble de leurs trades passés et futurs. Si vous tradez plusieurs fois avec la même personne, tous vos échanges apparaissent dans la même fenêtre de chat. Ce que vous pouvez faire dans le chat - Envoyer des messages texte pour coordonner le paiement ou clarifier une instruction. - Partager une preuve de paiement : capture d'écran du reçu, référence de transaction. - Poser des questions sur les conditions du trade avant d'agir. Pourquoi tout doit passer par le chat Le chat P2P fait foi en cas de litige. Si un désaccord survient et que l'équipe CowrieDesk doit trancher, elle s'appuiera prioritairement sur les échanges consignés dans le chat. Ne communiquez jamais en dehors du chat pendant un trade actif. Tout accord, preuve ou instruction échangé hors plateforme (WhatsApp, Telegram, appel téléphonique) ne pourra pas être pris en compte par l'équipe CowrieDesk en cas de litige. Ce qu'il ne faut pas faire - Partager des informations personnelles sensibles (numéro de carte bancaire, mot de passe, code PIN). - Accepter de déplacer la conversation vers une autre application pendant le trade. - Libérer le montant séquestré sur la base d'une instruction reçue uniquement par message vocal ou appel : exigez toujours une confirmation écrite dans le chat. Questions fréquentes Puis-je contacter le vendeur avant d'initier un trade ? Non. Le chat ne s'ouvre qu'à l'initiation d'un trade. Il n'est pas possible de contacter un maker directement depuis son annonce sans démarrer un trade. Le chat reste-t-il accessible après la fin du trade ? Oui. La conversation reste consultable après la complétion, l'annulation ou la résolution d'un litige. Vous pouvez y accéder depuis votre historique de trades. Que faire si l'autre partie ne répond pas dans le chat ? Si le délai imparti expire sans réponse, le système gère automatiquement la situation (expiration ou litige selon l'étape). Consultez Que faire si le délai de paiement expire ? pour le détail. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot