CowrieDesk organise vos fonds en deux comptes distincts : le compte Spot et le compte P2P. Comprendre leur rôle respectif vous permet de savoir où se trouvent vos fonds à tout moment et comment les déplacer.
Le compte Spot
Le compte Spot est votre portefeuille : c'est le point d'entrée et de sortie des fonds sur CowrieDesk. Il reçoit tous vos dépôts entrants et gère tous vos retraits sortants.
Ce que le compte Spot reçoit :
- Les dépôts de cryptos envoyés depuis un wallet externe via blockchain
- Les dépôts effectués via Mobile Money
Ce que le compte Spot permet :
- Les retraits de cryptos vers un wallet externe ou un autre utilisateur CowrieDesk
- Les retraits de fiat via Mobile Money
- Les transferts internes instantanés vers votre compte P2P
Le trading Spot arrive prochainement sur CowrieDesk. À son lancement, c'est depuis votre compte Spot que vous passerez vos ordres d'achat et de vente sur le carnet d'ordres.
Solde disponible et solde verrouillé (Spot)
Sur votre compte Spot, chaque devise affiche deux montants :
Solde disponible : les fonds que vous pouvez utiliser librement pour effectuer des retraits ou des transferts.
Solde verrouillé : les fonds temporairement engagés dans une opération en cours, par exemple un retrait en attente de traitement. Ils sont débités ou libérés dès que l'opération se termine. À l'arrivée du trading Spot, les fonds engagés dans vos ordres ouverts s'afficheront également ici.
Le compte P2P
Le compte P2P est dédié exclusivement au trading P2P. C'est depuis ce compte que les fonds sont verrouillés dans le mécanisme d'escrow lorsque vous participez à un trade en tant que vendeur.
Ce que le compte P2P permet :
- Poster des annonces de vente (les fonds proposés à la vente sont réservés depuis ce compte)
- Recevoir les fonds à l'issue d'un trade P2P réussi
Le compte P2P est alimenté par des transferts internes depuis votre compte Spot.
Solde disponible et montant séquestré (P2P)
Sur votre compte P2P, chaque devise affiche également deux montants :
Solde disponible : les fonds que vous pouvez utiliser pour créer des annonces ou initier des trades.
Montant séquestré : les fonds verrouillés dans un trade P2P en cours. Ils ne sont pas disponibles jusqu'à la fin du trade : libérés vers l'acheteur si le paiement est confirmé, ou restitués au vendeur en cas d'annulation ou d'expiration.
Le séquestre est une protection pour les deux parties. Il garantit que le vendeur détient réellement les fonds qu'il propose, et que l'acheteur peut les recevoir dès confirmation du paiement.
Transférer des fonds entre vos deux comptes
Le transfert interne entre votre compte Spot et votre compte P2P est instantané et disponible depuis votre portefeuille.
Spot vers P2P : nécessaire avant de poster une annonce de vente ou de participer à un trade en tant que vendeur.
P2P vers Spot : pour rapatrier vos fonds P2P vers votre compte Spot, depuis lequel vous pouvez les retirer vers un wallet externe ou via Mobile Money.
Pour effectuer un transfert : depuis votre portefeuille, sélectionnez la devise concernée et choisissez Transférer vers P2P ou Transférer vers Spot selon le sens souhaité.
Questions fréquentes
J'ai déposé des fonds mais ils n'apparaissent pas dans mon compte P2P. Pourquoi ? Tous les dépôts (crypto blockchain et Mobile Money) arrivent sur votre compte Spot. Pour les utiliser en trading P2P, effectuez un transfert interne depuis votre Spot vers votre compte P2P.
Puis-je retirer directement depuis mon compte P2P ? Non. Les retraits s'effectuent depuis le compte Spot. Transférez d'abord vos fonds P2P vers votre Spot, puis lancez le retrait depuis là.
Mon solde Spot affiche un montant verrouillé. Comment le récupérer ? Le solde verrouillé correspond le plus souvent à un retrait en cours de traitement. Il est débité une fois le retrait exécuté, ou restitué sur votre solde disponible si l'opération n'aboutit pas. Si un montant reste verrouillé sans opération en cours, contactez notre support.
Besoin d'aide ? Contactez notre support :
- 📧 Email : [email protected]
- 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot