Politique de confidentialité et données personnelles
CowrieDesk traite vos données personnelles dans le cadre strict de ses obligations légales et du fonctionnement du
service. Cet article résume les points essentiels. Pour le détail complet, consultez la Politique de confidentialité de
CowrieDesk.
Les données que nous collectons
Données d'identification : nom, prénoms, date de naissance, adresse, pays de résidence, numéro de téléphone, adresse
email, documents d'identité et selfie de vérification. Ces données sont collectées lors de la création de compte et de
la vérification d'identité.
Données de transaction : historique de vos trades P2P, dépôts, retraits et transferts, montants, devises et horodatages.
Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, données de connexion et identifiants de session,
nécessaires à la sécurité de votre compte.
Pourquoi nous les collectons
Obligations réglementaires : en tant que plateforme manipulant des fonds, CowrieDesk est assujettie aux dispositifs
LCB-FT (Lutte Contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme). La collecte et la conservation des
données KYC sont des obligations légales, pas un choix commercial.
Fonctionnement du service : exécution des trades, gestion de votre portefeuille, prévention de la fraude, support
client.
Sécurité : détection des connexions suspectes, protection de votre compte contre les accès non autorisés.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers.
- Nous ne partageons pas vos données à des fins publicitaires.
- Nous ne communiquons vos données à personne d'autre que nos prestataires techniques (qui les traitent pour notre
compte), votre contrepartie P2P pour ce qui est nécessaire à l'échange (jamais votre identité civile) et les
autorités légalement habilitées à les demander.
Durées de conservation
Compte, vérification d'identité, opérations et historique P2P (trades, chat, litiges, avis) : conservés pendant toute la
relation, puis dix ans après la clôture du compte, durée imposée par la loi relative à la lutte contre le blanchiment de
capitaux et par le Code du numérique ; chaque opération est conservée au moins dix ans après son exécution. Ces données
sont supprimées à l'issue de ce délai.
Données de session et accès : révoqués à la clôture du compte.
Notifications dans l'application : supprimées 14 jours après leur lecture.
Rapports de plantage de l'application mobile : conservés 90 jours.
Lorsque vous clôturez votre compte, nous cessons de vous adresser nos messages et de traiter vos données pour fournir
les services ; nous ne les conservons plus que pour ces obligations légales, avec un accès restreint.
Les inscriptions sur les réseaux blockchain sont immuables par nature et ne peuvent pas être effacées. Cette immuabilité
est une caractéristique technique des blockchains publiques, indépendante de CowrieDesk.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie de vos données, dans un délai de 60 jours.
- Rectification et suppression : faire corriger des données inexactes, ou supprimer celles dont la conservation n'est
plus justifiée, dans un délai de 45 jours. Les obligations légales de conservation priment : tant que leur durée
n'est pas écoulée, un dossier de vérification d'identité ou l'historique d'une opération ne peuvent pas être
supprimés.
- Opposition : vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes, et à tout moment, sans motif, à nos messages
sur les services ; nous vous indiquons la suite donnée dans un délai de 30 jours.
- Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
- Réexamen humain d'une décision automatisée, comme une restriction de la place de marché P2P.
La liste complète de vos droits figure dans la Politique de confidentialité.
Pour exercer vos droits : écrivez à [email protected] depuis l'adresse email de votre compte, en précisant votre
demande. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.
Messages sur les services (rappels pour finaliser votre vérification, premiers pas) : vous pouvez les refuser à
l'inscription, puis à tout moment depuis Paramètres > Communications ou par le lien de désinscription présent dans
chacun de ces messages. Les messages liés à votre compte et à vos opérations vous sont toujours envoyés.
Réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données à caractère
Personnel (APDP) : apdp.bj.
Pour clôturer votre compte : consultez Supprimer mon compte CowrieDesk pour la procédure et les conditions.
Questions fréquentes
Mes documents d'identité sont-ils stockés en sécurité ? Oui. Les documents sont stockés sur une infrastructure sécurisée
avec accès strictement restreint, et ne sont accessibles qu'aux équipes habilitées de conformité.
Puis-je demander la suppression immédiate de toutes mes données ? Non. À la clôture de votre compte, nous cessons de
traiter vos données pour fournir les services, mais la loi impose de conserver votre dossier de vérification d'identité
et l'historique de vos opérations dix ans après la clôture, avec un accès restreint. Ils sont supprimés à l'issue de ce
délai.
CowrieDesk partage-t-il mes données avec d'autres plateformes ? Non. Vos données ne sont communiquées qu'aux
prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement en Allemagne, acheminement et protection
du trafic, envoi des SMS, des emails et des notifications), qui les traitent pour notre compte et selon nos
instructions, et aux autorités légalement habilitées. La liste nommée de ces prestataires, et les transferts hors du
Bénin qu'ils impliquent, figurent dans la Politique de confidentialité.
Besoin d'aide ? Contactez notre support :
- 📧 Email : [email protected]
- 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot