Après la confirmation de votre email, CowrieDesk vous invite à vérifier votre identité. Cette vérification se fait en 3 étapes et débloque progressivement les fonctionnalités de la plateforme. Vous pouvez compléter les étapes immédiatement ou appuyer sur Compléter plus tard pour y revenir depuis vos paramètres.
Les 3 étapes de vérification
Étape 1 : Vérification du téléphone
Associez un numéro de téléphone mobile à votre compte et vérifiez-le par SMS.
- Sur l'écran de vérification, appuyez sur Vérification du téléphone.
- Saisissez votre numéro de téléphone avec son indicatif international (exemple : 2290197471494).
- Appuyez sur Suivant pour recevoir un code de vérification par SMS.
- Saisissez le code reçu, puis appuyez sur Vérifier.
- Une confirmation s'affiche. Appuyez sur Passer à l'étape 2.
Le numéro de téléphone doit être enregistré à votre nom. C'est celui qui sera utilisé pour vos transactions P2P.
Étape 2 : Collecte des données d'identification
Renseignez votre état civil complet. Ces données constituent votre dossier d'identification client.
- Appuyez sur Informations personnelles.
- Remplissez les champs suivants :
- Nom et Prénoms
- Date de naissance
- Pays, Ville, Adresse, Code postal
- Appuyez sur Suivant pour passer aux champs d'adresse, puis sur Suivant à nouveau pour soumettre.
- Une confirmation s'affiche. Appuyez sur Passer à l'étape 3.
Étape 3 : Vérification documentaire
Soumettez un document d'identité officiel et un selfie de contrôle visuel d'identité. Deux types de documents sont acceptés : Carte d'identité ou Passeport.
Si vous choisissez la Carte d'identité :
- Photo de la face recto de votre carte d'identité
- Photo de la face verso de votre carte d'identité
- Un selfie de vous tenant votre carte d'identité
Si vous choisissez le Passeport :
- Photo de la première page de votre passeport
- Un selfie de vous tenant votre passeport ouvert
Renseignez également le numéro du document, la date de délivrance et la date d'expiration.
Appuyez sur Valider pour soumettre votre dossier.
Après la soumission
Vos documents sont transmis à l'équipe de conformité de CowrieDesk pour revue manuelle. Ce processus prend en général moins de 24 heures ouvrées. Vous recevrez une notification dès que la vérification est terminée.
Une fois approuvé, vous avez accès à :
| Fonctionnalité | Disponible |
|---|---|
| Consultation des annonces P2P | Dès l'étape 1 |
| Dépôts crypto | Dès l'étape 1 |
| Trading P2P complet | Après approbation étape 3 |
| Dépôts fiat (Mobile Money) | Après approbation étape 3 |
| Retraits crypto | Après approbation étape 3 |
| Premier trade gratuit | Après approbation étape 3 |
Questions fréquentes
Puis-je compléter les étapes en plusieurs fois ? Oui. Appuyez sur Compléter plus tard pour accéder à la plateforme et revenir à la vérification quand vous êtes prêt, depuis Paramètres > Vérification d'identité.
Quels documents sont acceptés ? Carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité. Le permis de conduire n'est pas accepté.
Je n'ai pas reçu le SMS de l'étape 1. Que faire ? Vérifiez que l'indicatif international est correct. Si le SMS n'arrive pas dans les 2 minutes, appuyez sur Renvoyer le code. Si le problème persiste, vérifiez que votre opérateur ne bloque pas les SMS de numéros courts internationaux.
Mon dossier a été rejeté. Que faire ? Vous recevrez un email indiquant le motif du rejet. Consultez Pourquoi ma vérification a été rejetée pour la procédure de correction.
Besoin d'aide ? Contactez notre support :
- 📧 Email : [email protected]
- 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot