Chaque trade P2P sur CowrieDesk ouvre un canal de communication entre l'acheteur et le vendeur. Ce chat est le seul espace d'échange officiel entre les deux parties pendant la durée du trade.
Comment accéder au chat
Le chat est accessible directement depuis l'écran du trade actif. Il s'ouvre automatiquement à l'initiation du trade et reste disponible pendant toute la transaction.
Une conversation partagée pour tous vos trades
CowrieDesk utilise un modèle de conversation persistante : une seule conversation est partagée entre deux utilisateurs pour l'ensemble de leurs trades passés et futurs. Si vous tradez plusieurs fois avec la même personne, tous vos échanges apparaissent dans la même fenêtre de chat.
Ce que vous pouvez faire dans le chat
- Envoyer des messages texte pour coordonner le paiement ou clarifier une instruction.
- Partager une preuve de paiement : capture d'écran du reçu, référence de transaction.
- Poser des questions sur les conditions du trade avant d'agir.
Pourquoi tout doit passer par le chat
Le chat P2P fait foi en cas de litige. Si un désaccord survient et que l'équipe CowrieDesk doit trancher, elle s'appuiera prioritairement sur les échanges consignés dans le chat.
Ne communiquez jamais en dehors du chat pendant un trade actif. Tout accord, preuve ou instruction échangé hors plateforme (WhatsApp, Telegram, appel téléphonique) ne pourra pas être pris en compte par l'équipe CowrieDesk en cas de litige.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Partager des informations personnelles sensibles (numéro de carte bancaire, mot de passe, code PIN).
- Accepter de déplacer la conversation vers une autre application pendant le trade.
- Libérer le montant séquestré sur la base d'une instruction reçue uniquement par message vocal ou appel : exigez toujours une confirmation écrite dans le chat.
Questions fréquentes
Puis-je contacter le vendeur avant d'initier un trade ? Non. Le chat ne s'ouvre qu'à l'initiation d'un trade. Il n'est pas possible de contacter un maker directement depuis son annonce sans démarrer un trade.
Le chat reste-t-il accessible après la fin du trade ? Oui. La conversation reste consultable après la complétion, l'annulation ou la résolution d'un litige. Vous pouvez y accéder depuis votre historique de trades.
Que faire si l'autre partie ne répond pas dans le chat ? Si le délai imparti expire sans réponse, le système gère automatiquement la situation (expiration ou litige selon l'étape). Consultez Que faire si le délai de paiement expire ? pour le détail.
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