Application mobile

Télécharger et installer l'application CowrieDesk

L'application mobile CowrieDesk est disponible sur Android et iOS. Elle vous donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de la plateforme : trading P2P, gestion de votre portefeuille, dépôts et retraits, notifications en temps réel. Télécharger l'application Sur Android 1. Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone. 2. Recherchez CowrieDesk. 3. Vérifiez que l'éditeur est bien COWRIEX avant d'installer. 4. Appuyez sur Installer. Vous pouvez aussi y accéder directement : CowrieDesk sur Google Play. Sur iOS (iPhone) 1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone. 2. Recherchez CowrieDesk. 3. Vérifiez que l'éditeur est bien COWRIEX avant d'installer. 4. Appuyez sur Obtenir. Vous pouvez aussi y accéder directement : CowrieDesk sur l'App Store. Téléchargez uniquement depuis les stores officiels. N'installez jamais CowrieDesk depuis un fichier APK partagé par un tiers, un lien reçu par message ou un site non officiel. Les fausses applications sont un vecteur courant de vol de fonds dans l'écosystème crypto. Première ouverture À la première ouverture de l'application : 1. Choisissez votre langue si elle vous est proposée. 2. Connectez-vous avec votre email et mot de passe si vous avez déjà un compte, ou créez un compte directement depuis l'application (voir Comment créer mon compte CowrieDesk). 3. Après votre première connexion, l'application vous propose d'activer la connexion biométrique et les notifications push. Nous recommandons d'activer les deux. Mettre à jour l'application Les mises à jour apportent les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de sécurité. Activez les mises à jour automatiques dans les paramètres de votre store pour rester à jour sans intervention. Questions fréquentes L'application est-elle disponible dans mon pays ? L'application est disponible au téléchargement dans tous les pays où les stores Google et Apple opèrent. L'accès aux fonctionnalités de trading dépend de votre pays de résidence déclaré lors de la vérification d'identité. Quelle version d'Android ou iOS est requise ? Les versions minimales requises sont indiquées sur la fiche de l'application dans chaque store. Si votre appareil n'est pas compatible, l'option d'installation ne s'affichera pas. J'ai oublié mon mot de passe et je n'arrive pas à me connecter sur l'application. Que faire ? Utilisez la fonction Mot de passe oublié ? sur l'écran de connexion de l'application. Consultez Réinitialiser mon mot de passe pour la procédure complète. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Activer la connexion biométrique (empreinte / Face ID)

CowrieDesk vous permet de sécuriser et simplifier votre connexion grâce à la biométrie de votre appareil : empreinte digitale ou reconnaissance faciale (Face ID), selon le modèle de votre téléphone. Activer la connexion biométrique La connexion biométrique est proposée automatiquement après votre première connexion réussie avec votre email et mot de passe. 1. Après votre connexion, un panneau s'affiche vous proposant d'activer la biométrie. 2. Cochez la case de consentement pour confirmer que vous souhaitez activer cette fonctionnalité. 3. Appuyez sur Confirmer. 4. Votre appareil vous demande de vous authentifier une première fois (empreinte ou Face ID) pour valider l'activation. Une fois activée, vous pouvez vous connecter à CowrieDesk en utilisant uniquement votre biométrie, sans ressaisir votre mot de passe. Utiliser la connexion biométrique À chaque ouverture de l'application, si la biométrie est activée, votre appareil vous propose automatiquement de vous authentifier. Validez avec votre empreinte ou votre reconnaissance faciale pour accéder directement à votre compte. Si la biométrie ne fonctionne pas Si votre appareil ne reconnaît pas votre empreinte ou votre visage, vous pouvez toujours vous connecter avec votre email et mot de passe depuis l'écran de connexion. Questions fréquentes Puis-je activer la biométrie plus tard si je l'ai refusée à la première connexion ? La biométrie est proposée automatiquement après chaque nouvelle connexion avec mot de passe. Si vous l'avez déclinée, elle vous sera reproposée à votre prochaine connexion manuelle. La biométrie est-elle disponible sur tous les appareils ? La disponibilité dépend des capacités matérielles de votre appareil. Si votre téléphone ne dispose pas de capteur biométrique compatible, l'option ne sera pas proposée. Mes données biométriques sont-elles envoyées à CowrieDesk ? Non. La biométrie est gérée entièrement par votre appareil et son système d'exploitation. CowrieDesk ne reçoit ni ne stocke aucune donnée biométrique. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot

Activer les notifications push

Les notifications push de CowrieDesk vous alertent en temps réel des événements importants : initiation d'un trade, confirmation de paiement, ouverture d'un litige, expiration d'une annonce, et plus encore. Elles nécessitent que les notifications soient autorisées sur votre appareil. Autoriser les notifications lors de la première installation Au premier lancement de l'application, votre appareil affiche une demande d'autorisation pour les notifications. Appuyez sur Autoriser pour les activer. Si vous avez refusé, vous pouvez les réactiver manuellement depuis les paramètres de votre appareil. Activer les notifications depuis les paramètres de l'appareil Sur Android : 1. Allez dans Paramètres > Applications > CowrieDesk. 2. Appuyez sur Notifications. 3. Activez les notifications pour l'application. Sur iPhone : 1. Allez dans Réglages > CowrieDesk. 2. Appuyez sur Notifications. 3. Activez Autoriser les notifications. Événements qui déclenchent une notification CowrieDesk vous notifie notamment pour : - Un acheteur ou vendeur a initié un trade sur votre annonce - Un paiement a été confirmé sur votre trade en cours - Un litige a été ouvert ou résolu - Votre annonce est sur le point d'expirer ou a expiré - Votre annonce a été mise en pause automatiquement - Un message a été reçu dans le chat d'un trade actif Questions fréquentes Je reçois les notifications mais elles arrivent avec retard. Pourquoi ? Les délais de livraison des notifications push dépendent de votre connexion réseau et du système de votre appareil. Assurez-vous que l'application est autorisée à s'exécuter en arrière-plan dans les paramètres de votre téléphone. Puis-je choisir quelles notifications recevoir ? La gestion fine des types de notifications n'est pas disponible depuis l'application CowrieDesk. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications globalement depuis les paramètres de votre appareil. Les notifications fonctionnent-elles si l'application est fermée ? Oui. Les notifications push sont délivrées même lorsque l'application est fermée, à condition que votre appareil soit connecté à internet et que les notifications soient autorisées. Besoin d'aide ? Contactez notre support : - 📧 Email : [email protected] - 💬 Telegram : CowrieDeskSupportBot